Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En KAICHA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, así como las finalidades para las cuales utilizamos dicha información.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

KAICHA es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de su sitio web y sus canales oficiales de atención.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de: kaichamatcha@gmail.com

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de tu interacción con KAICHA, podremos recabar datos como:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio de entrega.
Domicilio de facturación.
Código postal.
Información relacionada con tus pedidos y compras.
Datos necesarios para facturación, cuando ésta sea solicitada.
Información que voluntariamente proporciones al comunicarte con nosotros.
Información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

KAICHA no busca recabar datos personales sensibles a través de su tienda en línea.

La información completa de tarjetas bancarias podrá ser procesada directamente por los proveedores externos de servicios de pago utilizados en nuestro sitio. Cuando esto ocurra, KAICHA no almacenará directamente la información bancaria completa utilizada para procesar la transacción.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos tus datos personales principalmente para:

Procesar y confirmar tus compras.
Gestionar pagos.
Preparar y enviar tus pedidos.
Proporcionar información relacionada con el estado de tu compra.
Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones o solicitudes.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

Adicionalmente, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podremos utilizar tus datos para:

Enviarte información sobre nuevos productos.
Comunicar promociones, lanzamientos o novedades de KAICHA.
Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
Analizar de manera estadística el funcionamiento y uso de nuestra tienda en línea.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o escribiéndonos a kaichamatcha@gmail.com

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que continuemos enviando mensajes necesarios para procesar o dar seguimiento a una compra.

4. Proveedores y transferencias de información

Para operar nuestra tienda en línea y cumplir con nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a KAICHA, incluyendo:

Plataformas de comercio electrónico.
Procesadores y plataformas de pago.
Empresas de mensajería y logística.
Servicios tecnológicos y de alojamiento.
Herramientas de comunicación y atención al cliente.
Servicios de analítica y publicidad, cuando corresponda.
Prestadores de servicios administrativos, contables o fiscales cuando resulte necesario.

Estos proveedores deberán recibir únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Cuando una transferencia requiera legalmente tu consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento de la tienda, analizar la navegación, mejorar la experiencia de compra, prevenir actividades fraudulentas y, cuando corresponda, medir el desempeño de campañas.

Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden corresponder a servicios proporcionados por terceros.

Puedes administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de preferencias que, en su caso, se encuentren disponibles en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

6. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de tus datos personales.

Oposición: solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

También podrás solicitar la revocación de tu consentimiento cuando legalmente corresponda y limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

7. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso de tus datos, podrás enviar una solicitud a:

kaichamatcha@gmail.com

Tu solicitud deberá contener la información necesaria para identificarte, señalar el derecho que deseas ejercer y describir claramente los datos o tratamiento respecto de los cuales realizas la solicitud.

Cuando resulte necesario para proteger tu información, podremos solicitar documentación que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

8. Seguridad de la información

KAICHA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los periodos necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación correspondientes, serán eliminados o tratados conforme a la legislación aplicable.

10. Menores de edad

Nuestra tienda en línea no está dirigida específicamente a menores de edad y KAICHA no busca recabar deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.

Si identificamos que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarlos.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

KAICHA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestros procesos internos o nuevas prácticas de privacidad.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

12. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales a través de nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, reconoces haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber sido informado sobre el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para un tratamiento específico, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

13. Legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado por KAICHA se regirá por la legislación vigente en materia de protección de datos personales aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.